Portal Pasażera
Portal Pasażera
| Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE ogólne rozporządzenie o ochronie danych (Dz.Urz. Eu L 119, s.1) – dalej RODO – informujemy, że: | |
| TOŻSAMOŚĆ ADMINISTRATORA | Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Zarząd Transportu Miejskiego w Lublinie (dalej: „ZTM w Lublinie”) ul. Nałęczowska 14, 20-701 Lublin, tel. 81 466-29-00, e-mail: ztm@ztm.lublin.eu |
| DANE KONTAKTOWE INSPEKTORA OCHRONY DANYCH | Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym może się Pani/Pan skontaktować w sprawach ochrony swoich danych osobowych pod adresem e-mail odo@ztm.lublin.eu lub pisemnie na adres Administratora danych. |
| CELE PRZETWARZANIA I PODSTAWA PRAWNA |
Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu użyczenia imiennej Karty LUBIKA/aplikacji mobilnej LUBIKA, w celu zawarcia i wykonania umowy przewozu tj. (wydania/udostępnienia imiennej (spersonalizowanej) Karty LUBIKA/aplikacji mobilnej LUBIKA, umożliwienia identyfikacji jej właściciela, zakupu biletów w formie elektronicznego zapisu w systemie LUBIKA i prowadzenia ich ewidencji, rozpatrywania reklamacji, kontroli posiadania odpowiedniego dokumentu przewozu oraz archiwizacji na potrzeby ewentualnej ochrony Pani/Pana i naszych roszczeń wynikających z umowy przewozu), a także – jeżeli wyrazi Pani/Pan taką wolę – w celu założenia konta pasażera na Portalu LUBIKA, związanego z korzystaniem z systemu LUBIKA. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zawarta umowa – art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz przepisy ustaw: z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości i z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach – w związku z art. 6 ust. 1 lit. c RODO. W przypadku danych, które nie są nam niezbędne do wykonania powyższych celów podstawą prawną ich przetwarzania jest Pani/Pana zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. |
| ODBIORCY DANYCH | Pani/Pana dane mogą być przekazane podmiotom, które uprawnione są do ich otrzymania na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ponadto Pani/Pana dane mogą zostać ujawnione (na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych) podmiotom, z którymi Administrator danych zawarł umowę na świadczenie usług związanych z przetwarzaniem danych osobowych tj. usług informatycznych wykorzystywanych przy przetwarzaniu danych osobowych – Mera Systemy sp. z o.o. ul. Langiewicza 16,05-825 Grodzisk Mazowiecki Partner Konsorcjum: R&G Plus sp. z o.o. ul. Traugutta 7, 39-300 Mielec. |
| OKRES PRZECHOWANIA DANYCH | Pani/Pana dane wynikające z użyczenia Karty LUBIKA /aplikacji mobilnej LUBIKA, zawarcia umowy przewozu będą przetwarzane przez 5 lat od końca roku, w którym wygasł ostatni bilet zakupiony w formie elektronicznej dla imiennej Karty LUBLIKA/w aplikacji mobilnej LUBLIKA. Okres przechowywania danych przetwarzanych w celu rozpatrywania złożonej reklamacji, skargi lub wniosku określony jest w jednolitym rzeczowym wykazie akt ZTM w Lublinie ustalonym przez Archiwum Państwowe w Lublinie, który dostępny jest do wglądu w siedzibie ZTM w Lublinie. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie wyrażonej przez Panią/Pana zgody będziemy przetwarzać dane przez okres niezbędny do realizacji wskazanego powyżej celu przetwarzania lub do momentu cofnięcia przez Panią/Pana zgody. |
| PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH | Pani/Pana dane nie trafią poza Europejski Obszar Gospodarczy (obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein, UK i Islandię). |
| ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI | Pani/Pana dane osobowe nie będą podlegać automatycznym sposobom przetwarzania danych opierających się na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji oraz nie będą podlegać profilowaniu. |
| PRAWA PODMIOTÓW DANYCH | Zgodnie z RODO Przysługuje Pani/Panu prawo do żądania od administratora: dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, ograniczenia przetwarzania danych, a także usunięcia swoich danych – jeśli takie prawo okaże się zasadne. W przypadku gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Pani/Pana zgody przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie poprzez wysłanie wiadomości ze swojego konta pasażera lub pocztą elektroniczną na adres ztm@ztm.lublin.eu. |
| PRAWO WNIESIENIA SKARGI DO ORGANU NADZORCZEGO | Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli Pani/Pana zdaniem, przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych – narusza przepisy unijnego rozporządzenia RODO. Organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. |
| INFORMACJA O DOWOLNOŚCI LUB OBOWIĄZKU PODANIA DANYCH |
Podanie danych nie jest obowiązkowe ale jest warunkiem zawarcia umowy. Brak podania danych uniemożliwi zawarcie umowy użyczenia imiennej Karty LUBIKA/aplikacji mobilnej LUBIKA i umowy przewozu. |
Przedstawiamy informację dotyczącą zasad zbierania i wykorzystywania informacji o użytkownikach odwiedzających serwis internetowy Lublika. Zarząd Transprtu Miejskiego w Lublinie przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności użytkowników odwiedzających serwis Lubika. Zależy nam, aby każdy użytkownik dokładnie wiedział jakie dane pozyskujemy i jak może chronić swoją prywatność.
Administratorem danych, gromadzonych za pośrednictwem serwisu Lubika jest Zarząd Transportu Miejskiego w Lublinie, ul. Nałęczowska 14, 20–701 Lublin.
Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem:
Niniejsza Polityka jest dokumentem informacyjnym i nie zastępuje dokumentacji prowadzonej przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Podczas wizyty użytkownika w serwisie Lubika automatycznie zapisują się tzw. logi systemowe – anonimowe informacje takie jak: adres URL, adres IP, rodzaj oraz wersja przeglądarki, rodzaj oraz wersja systemu operacyjnego, czas wizyty.
Pliki cookies stanowią dane informatyczne, przede wszystkim pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym (komputer, laptop, urządzenie mobilne) osoby odwiedzającej serwis, jeżeli przeglądarka internetowa na to pozwala. Plik cookie zwykle zawiera nazwę domeny, z której pochodzi, swój „czas wygaśnięcia” oraz indywidualną, losowo wybraną liczbę identyfikującą ten plik.
Podstawą przetwarzania danych jest:
W przypadku danych, które nie są nam niezbędne do wykonania powyższych celów podstawą prawną ich przetwarzania jest zgoda. Użytkownik ma prawo cofnąć wyrażoną zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały zawarte w Klauzuli informacyjnej dotyczącej przetwarzania danych osobowych. Zapoznaj się z klauzulą informacyjną.
Logi systemowe przechowywane są do czasu ich usunięcia przez administratora i służą jako materiał pomocniczy służący do administrowania serwerami serwisu. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwisem. Na podstawie plików logów mogą być generowane statystyki stanowiące pomoc w administrowaniu. Zbiorcze podsumowania w postaci takich statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących osoby odwiedzające serwis.
Serwis Lubika wykorzystuje ciasteczka („cookies”). Identyfikują one przeglądarkę użytkownika serwisów oraz usprawniają działanie serwisów. W ustawieniach przeglądarki można wybrać opcję odrzucania plików cookie, jednak niektóre funkcje serwisu mogą wtedy nie działać poprawnie. Ciasteczka nie zawierają żadnych danych osobowych.
Pliki te są anonimowe i nie pozwalają na identyfikację konkretnych osób korzystających z serwisu.
Każda przeglądarka internetowa umożliwia zmianę ustawień prywatności.
Przeglądarki internetowe domyślnie dopuszczają przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownicy mogą dokonać zmiany takich ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika.
Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki:
Ograniczenia stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych serwisu. Wyłączenie cookies w przeglądarce nie uniemożliwia korzystania z serwisu Lubika, ale w niektórych przypadkach może powodować utrudnienia.
Serwis Lubika korzysta z wtyczek portali społecznościowych:
Użytkownik serwisu może uruchomić poszczególne przyciski portalów społecznościowych, otwierając okno z zaproszeniem do zalogowania się w danym serwisie społecznościowym. W takim przypadku na komputerze użytkownika zostanie zapisany plik cookie. Jeśli użytkownik nie kliknie tego przycisku lub nie będzie zalogowany w portalu społecznościowym, na komputerze użytkownika nie zostanie umieszczony plik cookie.
Jeśli użytkownik serwisu Lubika jest jednocześnie użytkownikiem danego portalu społecznościowego i jest zalogowany, po kliknięciu przycisku ta informacja zostanie przekazana do jego profilu w danym serwisie.
Cel i zakres zapisywania danych oraz dalsze przetwarzanie i wykorzystanie danych przez danego usługodawcę oraz związane z tym przysługujące użytkownikowi serwisów prawa i możliwości wprowadzenia ustawień w celu ochrony swojej prywatności można znaleźć w polityce ochrony prywatności wymienionych portali społecznościowych.
Serwis Lubika zawiera linki i odnośniki do innych stron internetowych i nie ponosi odpowiedzialności za politykę prywatności na tych witrynach. Zachęcamy – po przejściu do innego serwisu – do zapoznania się z obowiązującymi tam zasadami.
Zastrzegamy sobie prawo zmiany powyższej polityki prywatności poprzez opublikowanie nowej polityki prywatności na tej podstronie.
§ 1
Postanowienia wstępne
§ 2
Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
§ 3
Kontakt ze Sklepem LUBIKA
§ 4
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu LUBIKA, w tym przeglądania asortymentu Sklepu LUBIKA oraz składania zamówień, niezbędne są:
§ 5
Informacje ogólne
§ 6
Zasady składania Zamówienia
1) podać numer Karty LUBIKA lub Aplikacji mobilnej LUBIKA użytkownika;
2) wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia (w przypadku biletów należy w Formularzu zamówienia podać jego parametry tj. kategoria biletu, rodzaj ulgi, strefa, jedna linia/wszystkie linie, LKM oraz termin jego obowiązywania w tym wskazanie z kalendarza daty rozpoczęcia/ zakończenia jego ważności);
3) dodać produkt do koszyka;
4) wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności;
5) zaznaczyć wymagane pola, w tym w zakresie akceptacji Regulaminu;
6) kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”;
7) opłacić zamówienie.
§ 7
Zasady płatności
§ 8
Wykonanie Umowy sprzedaży
§ 9
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287) z uwagi na fakt, że Umowa sprzedaży dotyczy przewozu osób Konsumentowi zawierającemu Umowę sprzedaży nie przysługuje prawo odstąpienia.
§ 10
Reklamacje
§ 11
Ochrona danych osobowych
§ 12
Zmiany Regulaminu
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie zamieszczona na stronie Sklepu LUBIKA. W przypadku odmowy akceptacji nowej treści Regulaminu przez Klienta zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą zrealizowane na dotychczasowych zasadach realizacji zamówień przewidzianych w Regulaminie.
§ 13
Postanowienia końcowe
